Інфлюенсерка страждає від несанкціонованої реклами товарів у Instagram
У кінці лютого з’явилася незвичайна новина про Інстаграм-інфлюенсерку з понад мільйоном підписників, яка випадково рекламувала товари через свою сторінку. На деяких постах Юлії Берольцхаймер з’явилася кнопка “Придбати образ”. Коли підписники натискали на неї, їм пропонували товари, схожі на те, що було на Юлії.
Її основна діяльність полягає у просуванні одягу, аксесуарів та інших виробів, тому наявність посилань на певні товари не є дивиною. Проте, що було незвично, так це те, що вона сама не розміщувала ці посилання — Instagram додав їх без її відома. Посилання на товари вели не до предметів, які вона просувала і за які отримувала комісійні, а до схожих варіантів.
“Моїм підписникам показували дешеві підробки і випадкові речі від брендів, про які я ніколи не чула, прикріплені до моєї фотографії під моїм іменем”, — написала Берольцхаймер на своїй сторінці. Вона зазначила, що не знала про появу кнопки “Придбати образ” на своїх постах, поки хтось інший не повідомив їй про це.
Представник Meta, Метью Т. Торрес, вказав у своєму листі, що це обмежене тестування, призначене для допомоги користувачам у пошуку товарів, які відповідають їх інтересам під час перегляду постів або відео. “Ми вивчаємо різні зміни, продовжуючи тестувати цей досвід і збирати відгуки”, — додав він. Meta не отримує комісійних від цих товарів і продовжить вдосконалювати цей процес з урахуванням відгуків.
Попри те, що Meta заявляє про тестування функції, її наслідки очевидні. Багато інфлюенсерів можуть зазнати шкоди, якщо їхнє ім’я, обличчя та контент будуть асоціюватися з просуванням товарів, які вони не перевірили, оскільки підписники купують те, що рекомендують їм улюблені образотворці, довіряючи їхньому смаку.
Крім того, це може порушити дохід інфлюенсерів: замість того, щоб Юлія отримувала комісійні через свої власні партнерські посилання, інша платформа залучає її аудиторію.
Але ця проблема стосується не лише таких людей, як Юлія — навіть звичайні користувачі можуть стати жертвами рекламних кампаній без їхнього відома. Може, це вже сталося і з вами.
Сьогодні ми звикли бачити соціальну комерцію, як територію інфлюенсерів з їхніми партнерськими посиланнями, контентом під #партнерство та рекламою. Проте тепер будь-хто може стати об’єктом реклами — для багатьох користувачів соціальних мереж їхній контент перетворився на рекомендаційний механізм для покупок.
В вересні я повідомляв, що TikTok тестував дуже схожу функцію, яку нині критично сприймають в Instagram. У TikTok це працювало аналогічно: якщо глядач зупиняв відео, автоматично з’являлася кнопка “Знайти схоже”. TikTok використовує штучний інтелект для аналізу контенту та рекомендує товари на продаж у TikTok Shop, які схожі на те, що міститься в оригінальному відео.
Тоді TikTok заявив, що працює над вирішенням проблеми, але ця функція, здається, залишилася. Минулого тижня, переглядаючи платформу, я знову побачив ту саму кнопку “Знайти схоже” на відео про одяг. На аккаунті було лише 400 підписників.
Загалом, бренди наймають інфлюенсерів, щоб мати доступ до їхніх широких аудиторій, з якими контент-створювачі сформували довіру. Але все більше обов’язків інфлюенсерів нагадують фріланс: мікро- та нано-інфлюенсери з невеликими підписниками працюють на сторонці. Маркетологи дедалі частіше звертаються до звичайних людей, щоб зробити контент, який виглядає природним і неполірованим.
Економіка контент-створення спершу обіцяла, що кожен може стати відомим, багатим і впливовим, але насправді на це вплинули удача і привілей. Рекомендаційні алгоритми змінили цю картину. Експлозія інфлюенсерів у 2020 році під час пандемії COVID-19 відкрила ящик Пандори для сучасної реклами та маркетингу, зробивши можливим рекламу будь-якого продукту. Тепер Instagram і TikTok демонструють, що концепція економіки контент-створення стала реальністю, але в обставинах, подібних до казки “Палець мавпи”: кожен може стати інфлюенсером, незалежно від власного бажання.