WhatsApp активно працює над тим, щоб зробити бізнес-комунікацію менш нав’язливою для користувачів. Нещодавно компанія оголосила про нові функції, які дозволять людям вибірково налаштовувати типи бізнес-повідомлень, які вони хочуть отримувати. Це має зменшити кількість небажаного спаму.
Взаємодія з WhatsApp Business
WhatsApp Business продовжує набирати популярність: кількість активних бізнес-користувачів перевищила 200 мільйонів щомісяця. Ця платформа стала зручним каналом для компаній, щоб спілкуватися зі своїми клієнтами, надсилати пропозиції, оновлення замовлень та інші повідомлення. Проте такий потік комунікації часто перевантажує користувачів комерційними повідомленнями, що іноді виглядають як спам.
WhatsApp впроваджує нові інструменти для користувачів, які дозволяють вибирати, які типи бізнес-повідомлень вони хочуть отримувати. У додатку з’являться кнопки “Цікавить/Не цікавить” і “Зупинити/Відновити”. Вони дозволяють користувачам висловлювати свої побажання щодо певних категорій повідомлень. Ця функція також дає можливість користувачам відновлювати отримання повідомлень за необхідності, наприклад, у святковий сезон.
WhatsApp розділяє повідомлення застосунку WhatsApp Business на чотири категорії: маркетинг, корисність, автентифікація, послуги. Раніше користувачі не могли окремо налаштовувати ці категорії. Потрібно було вимкнути всі сповіщення, але в такому випадку не приходив код автентифікації тощо. Тепер з’явиться можливість залишити лише ті категорії сповіщень, які дійсно потрібні.
За словами представників компанії WhatsApp, тестування вже розпочалося на глобальному рівні, і функції будуть поступово доступні більшій кількості користувачів.