З учорашнього дня ми працюємо над відновленням наших сервісів після перебоїв у електропостачанні на одному з американсних дата-центрів, що вплинуло на TikTok та інші додатки, які ми керуємо. Ми співпрацюємо з нашим партнером з дата-центру для стабілізації сервісу. Вибачте за ці незручності, сподіваємося вирішити проблему найближчим часом.
Останні дні багато користувачів у США стикаються з неможливістю завантаження відео, які залишаються “на перевірці” безстроково. Одне з відео, завантажене з американського акаунту минулої ночі, досі не опубліковане, минуло вже майже 12 годин, тоді як відео, завантажене з Великобританії, уже доступне — але лише редакторам, які не перебувають у США. Подібні проблеми спостерігаються і на акаунтах таких медіа, як BBC та The Guardian, які лише для користувачів з-за меж США демонструють нові завантаження, в той час як американські користувачі бачать лише відео, завантажені до ранку неділі.
Серед проблем, про які повідомили тисячі людей і які ми змогли підтвердити, є складнощі з входом до акаунтів, неможливість завантажувати або публікувати відео, неперсоналізований алгоритм на сторінці “Для вас”, труднощі з завантаженням коментарів, а також помилки у роботі інших функцій, включаючи редактор відео CapCut.
З огляду на час виникнення цих проблем, багато хто почав пов’язувати труднощі TikTok з новими власниками його американського підрозділу, які підтримують політику Трампа, та протестами проти імміграційних органів у Міннеаполісі, які були спровоковані загибеллю другого місцевого жителя, Олександра Претті, від рук федеральних агентів. Погані публікації та раніше політизовані рекомендації в “Для вас”, які раптово заповнилися загальними матеріалами, спонукали багатьох зробити негативні висновки, коли їхні відео про імміграційні питання не публікувалися. Проте наразі проблеми виглядають значно ширшими.
Станом на минулий тиждень американський підрозділ TikTok перейшов під контроль інвестиційного консорціуму, до складу якого входить корпорація Oracle Ларрі Еллісона. Це рішення стало відповіддю на загрозу заборони TikTok у США. Уже розпочато впровадження нових умов обслуговування для американських користувачів, які включають збори точних даних про місцезнаходження та інформацію про взаємодії користувачів з штучним інтелектом. Нові власники також беруть на себе контроль над модерацією контенту в США, що викликало побоювання щодо цензури навіть до цих проблем, і обіцяють перепрограмувати алгоритм додатка на основі даних з США.
Оновлення, 26 січня: Додано більше деталей про наявні проблеми та відповідь від TikTok.