Представник служби підтримки клієнтів Google підтвердив, що розумний годинник третього покоління Pixel Watch 3 не підлягає ремонту. У разі поломки або пошкодження пристрій потрібно буде замінити на новий. Якщо поломка покривається гарантією, власник отримає заміну безкоштовно. Крім того, протягом 30 днів після покупки можна придбати страховий пакет вартістю $140, який покриває механічні пошкодження та інші не гарантійні випадки протягом двох років.
Експерти вважають такий підхід “розчаровуючим”, зважаючи на заяви Google про прихильність до збереження навколишнього середовища та ресурсозбереження. Нещодавно на заході Made by Google компанія підкреслювала свої досягнення в галузі екології, зокрема збільшення відсотку перероблених матеріалів у нових пристроях та упаковці. Однак продовження політики “тільки заміна” суперечить цим екологічним зобов’язанням. Випуск неремонтопридатних гаджетів, таких як Pixel Watch 3, йде врозріз з цими законодавчими ініціативами та викликає занепокоєння серед споживачів та екологів.
Google не єдина компанія, яка стикається з критикою з цього приводу. За повідомленням фахівців iFixit, нещодавно представлене розумне кільце Samsung Galaxy Ring також не підлягає ремонту і у разі поломки або несправності акумулятора повинно бути повністю замінено.