Компанія Salesforce повідомила про масштабну інвестицію в $1 мільярд у Сінгапур протягом наступних п’яти років. Основна мета – інтеграція платформи Agentforce, яка створена для розробки автономних ШІ-агентів.
Платформа Agentforce
Salesforce вважає, що Agentforce може стати вирішенням поточних трудових проблем у Сінгапурі. Платформа дозволить створити цифрову робочу силу, яка поєднає людей із автономними ШІ-агентами, допомагаючи компаніям оптимізувати бізнес-процеси та підвищити продуктивність.
Ця інвестиція – частина глобальної експансії компанії Salesforce у сфері штучного інтелекту. Раніше компанія вже вклала $500 мільйонів у Саудівську Аравію та ще $500 мільйонів в Аргентину, спрямовуючи кошти на розвиток ШІ та хмарних сервісів.
Компанія активно розвиває свою присутність у Сінгапурі вже майже два десятиліття. У 2019 році Salesforce відкрила там свій перший закордонний дослідницький центр штучного інтелекту. Серед її клієнтів у країні – Singapore Airlines, Grab, M1, FairPrice Group та Ocean Network Express.
Одним із ключових партнерів нового проекту стала Singapore Airlines, яка інтегрує Agentforce у свою систему управління клієнтськими зверненнями. Окрім цього, компанія впровадить рівень ШІ Einstein у Service Cloud та Data Cloud для роботи з даними клієнтів. Також у дослідницькому центрі Salesforce AI Research компанії працюватимуть над створенням нових ШІ-рішень для авіаційної галузі.