На початку червня 2024 року в Нью-Йорку у мобільному додатку Spotify з’явилися нові функції, що використовують штучний інтелект. Цей крок підтримується технологічними компаніями, такими як Apple та Amazon, які також працюють над інтеграцією AI. Spotify, в свою чергу, активно вдосконалює способи особистого музичного відкриття, реалізуючи AI-рекомендації у різних форматах. Експерти вважають, що ці технологічні інвестиції можуть бути вирішальними для компанії, оскільки музика стає все більш доступною в поточній екосистемі потокових сервісів.
Нещодавно Spotify випустила інтеграцію з ChatGPT, яка дозволяє користувачам підключати свої акаунти до AI-чат-бота OpenAI. Цей запуск корисний для OpenAI, оскільки допомагає перетворити ChatGPT на платформу для сторонніх додатків. Spotify робить ставку на те, що персоналізовані рекомендації музики та подкастів будуть покращені через взаємодію з AI.
Користувачі Spotify можуть запитувати пісні, артистів, альбоми, плейлисти або епізоди подкастів відповідно до настрою, жанру або теми. Результати відображаються у ChatGPT та відкриваються в додатку Spotify для відтворення. Користувачі можуть взаємодіяти з рекомендаціями, надаючи уточнення, що виходять за межі традиційної системи зворотного зв’язку «подобається/не подобається».
Згідно з представником Spotify, ця можливість є «шифром для виявлення нових треків або повернення до старих улюбленців, а також розширення розмови з ChatGPT за допомогою відповідного саундтреку». Spotify зазначила, що інтеграція є добровільною і що користувачі можуть відключити її в будь-який час. Компанія також запевнила, що не буде ділитися музичним чи подкастним контентом з OpenAI для навчальних цілей, що враховує занепокоєння в індустрії щодо AI та авторських прав.
Крім того, Spotify нещодавно запустила функцію “Prompted Playlist” у додатку, яка дозволяє користувачам створювати плейлисти на основі відчуттів чи спогадів. Аналогічні AI-функції досліджують й інші конкурентні сервіси, пов’язані з великими технологічними компаніями.
Apple поступово вносить AI у Apple Music, де бета-функція “Playlist Playground” дозволяє користувачам взаємодіяти з чат-форматом для коригування рекомендацій. Amazon Music, в свою чергу, пропонує функцію “Maestro”, яка дозволяє створювати плейлисти на основі текстових описів або емодзі, але наразі знаходиться у бета-тестуванні.
Керівництво Spotify неодноразово підкреслювало важливість AI для залучення підписників. Під час нещодавнього звіту про доходи було зазначено, що покращення AI-рекомендацій є ключовим для збереження користувачів на платформі. Alex Norström, спів-генеральний директор, заявив: «Наші інвестиції в персоналізацію та AI приносять плоди».
Інтерактивна функція iDJ, введена у 2023 році, мала близько 90 мільйонів користувачів, які витратили понад чотири мільярди годин на додаток. Norström сказав, що функція “Prompted Playlists” «миттєво стала популярною серед активних користувачів». За його словами, ця функція дозволяє описувати та встановлювати правила для персоналізованих плейлистів, «літерально пишучи свій власний алгоритм».
Комерціалізація музичних каталогів та AI, що генерує мільйони пісень
Згідно з аналізом експертів, оптимістичний ентузіазм керівництва щодо AI може виявитися актуальним вже найближчим часом. Наряду з випадками, коли музиканти час від часу забирають свою музику з певних платформ через негативні заголовки, конкуренти, такі як Apple Music, Amazon Music і YouTube Music, пропонують подібні каталоги та все більше вдосконалені системи рекомендацій.
Експерти стверджують, що каталог музики в Amazon, Apple і YouTube, за великим рахунком, ідентичний Spotify. Байдужа велика частина користувачів вже має тренди та уподобання, що ускладнює Spotify диференціюватися від решти. У підсумку, вища рентабельність ресурсу — це те, що надає Spotify перевагу.
Аргументи про переходження між платформами можуть бути деталями, що потребують значних зусиль, оскільки користувачі витрачають час на створення бібліотек, курацію плейлистів та налаштування алгоритмів. Кожна нова інтеграція — з автомобільною панеллю, помічником голосу чи AI-чат-ботом — може закріпити екосистему Spotify.
За словами експерта, інтеграція з ChatGPT, ймовірно, буде успішною серед користувачів Spotify, хоча й інші можуть спробувати ввезти аналогічні рішення. Користувачі можуть експериментувати зі створенням плейлистів на Spotify, тим самим ускладнюючи перехід до інших сервісів, що є стратегічним розрахунком компанії.
Конкуренти пропонують інструменти для експорту плейлистів, якщо підписники вирішать змінити музичні сервіси, але загалом аналітики налаштовані оптимістичніше стосовно історії AI Spotify з моменту останньої квартальної звітності.
Spotify стверджує, що AI зміцнює її стратегічну позицію. Інвестиції в персоналізацію, інновації продукту та масштаб допоможуть компанії укріпити платформу. Водночас швидкість впровадження та інтеграція в якості великого гравця залишаються ключовими факторами успіху.