Адміністрація Трампа висловилася на підтримку компанії Cox, стверджуючи, що провайдери інтернет-послуг (ISP) не повинні нести відповідальність за “супутнє порушення авторських прав через те, що вони не припинили обслуговування підписників після отримання повідомлень про порушення”. Міністерство юстиції вказало, що якщо ISPs зобов’яжуть нести відповідальність за дії своїх клієнтів, це може спонукати провайдерів уникати значних фінансових витрат, просто відключаючи користувачів після отримання одного повідомлення про можливе порушення.
Позов від звукозаписуючих компаній стосувався того, що Frontier “отримала сотні тисяч повідомлень про порушення авторських прав від правовласників”, але “продовжила надавати доступ повторним порушникам до своєї мережі та не вжила заходів для припинення їхніх облікових записів або не вжила будь-яких значних дій проти цих підписників”.
Провайдери інтернет-послуг аргументують, що повідомлення про порушення, надіслані від імені звукозаписуючих компаній і кінокомпаній, ненадійні і що їм не варто відключати клієнтів на основі непідтверджених звинувачень. ISPs часто підкреслюють, що відключення облікових записів користувачів завдасть шкоди іншим клієнтам, які користуються тим самим обліковим записом з особами, звинуваченими в піратстві.
Хоча ISPs відключають користувачів, які, на їхню думку, є найактивнішими правопорушниками, цього недостатньо, щоб задовольнити вимоги зацікавлених правовласників. Коли звукозаписуючі компанії подали позов проти Frontier у 2021 році, провайдер заявив, що “Frontier не звинувачується в безпосередньому порушенні прав жодного правовласника, і насправді вона відключила багато клієнтів, щодо яких скаржилися правовласники. Frontier вірить, що вона нічого поганого не зробила і буде активно відстоювати свої права”.